歯科専門接遇マナー講師✨久保佳世子さんをお招きして、院内研修会を行いました☘️

暑い中…本院、分院とハシゴで講習
をして頂きありがとうございました！

今回は、電話応対マナー基礎研修🎵

プリント、グループワーク、ボイスレコーダーを使用した実践的なロールプレイング…と活気的な内容でした！！

自分の言葉使いに癖があることを気付き、話し方、言葉の選び方を考え直す良い機会になったと思います。

私の癖は、大丈夫ですよ～
📞「このお時間で、大丈夫ですよ」

質問文の内容でOKだという意味で「大丈夫です」と伝えたいときは、「問題ありません」を使うそうです。

明るい声だけは大合格でした(^^)

今回、学んだことをスタッフ皆で共有し
気持ちの良い待遇ができる歯科医院を目指してきたいと思います！！